Хаос и беспорядок в работе с заявками. Нет четко выстроенной и контролируемой системы, где каждый знает свой следующий шаг и действия фиксируются. 

Сайт написан несколько лет назад, а CRM в блокноте, медленная скорость загрузки сайта, отсутствие адаптивной верстки для просмотра сайта с мобильного устройства. Теряется полностью мобильный трафик. 
плохая выдача в поисковиках. 

Менеджеры работу с заявками ведут в Excel и блокнотах, не понятно на каких этапах находятся клиенты. Клиенты не получают во время ответы на свои запросы.

Потенциальный покупатель не смог дозвониться, а ему перезвонили лишь спустя несколько дней, когда он уже давно купил у другой фирмы. 

Согласование решений, документов происходит слишком долго. Бумаги копятся на столах и теряются. 

не известно, откуда (с каких источников) приходят заявки и клиенты. Нельзя посмотреть аналитику по работе как отдельных сотрудников, так и компании в целом.

Есть обширная клиентская база, но с ней не работают, нет почтовых рассылок и смс предложений.

Ситуация с заказом может кардинально меняться даже в течении одного дня. Менеджеры не успевают фиксировать информацию.

Все звонки поступают на сотовые телефоны. Отсутствует запись разговоров клиенты передаться из рук в руки, заявки часто теряются.